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Agent d'accueil et d'orientation (H/F)

CENTRE GEORGES POMPIDOU (Divers)

Institution culturelle pluridisciplinaire de rayonnement mondial, consacrée à toutes les formes d'art moderne et contemporain, le Centre national d'art et de culture Georges Pompidou accueille plus de 3 millions de visiteurs par an et emploie plus de mille collaborateurs.

Paris (75)

C

260557

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Agent d'accueil et d'orientation (H/F)
Afin d'améliorer les conditions d'accueil et de visite, le Centre Pompidou entame un chantier de rénovation de la chenille, escalator extérieur le long de la façade. Pendant cette période de travaux, sous la responsabilité conjointe du chef du service de l'accueil des publics et du chef de service de la sécurité, vous êtes, en tant qu'agent d'accueil et d'orientation, chargé d'organiser les files d'attente et d'informer les publics sur les accès, la circulation et la programmation du Centre Pompidou. Vous exercez votre mission de gestion et d'animation des flux de publics aussi bien à l'extérieur qu'à l'intérieur du bâtiment.
A l'extérieur du bâtiment
Vous organisez les files d'attentes et orientez les visiteurs dans les files dédiées (visiteurs sans billet, visiteurs prioritaires, séances à horaires...). Vous invitez les visiteurs sans billets à acheter leur billet en ligne pour les expositions du niveau 6 et les visiteurs munis de billets horodatés à se présenter au créneau horaire indiqué. Vous indiquez aux usagers de la BPI (Bibliothèque publique d'information) l'emplacement de la file d'attente qui leur sera dédiée. Vous orientez les visiteurs présentant une place pour une séance à horaire (spectacle, cinéma, ateliers ...) vers le point de rassemblement spécifique de manière à les faire rentrer à temps et mettre en place les files d'attente à l'intérieur du Centre Pompidou. Vous préparez les visiteurs à la suite de leur visite en les informant du dispositif de contrôle des sacs et du dépôt obligatoire au vestiaire des gros sacs, parapluies et autres. Vous informez les visiteurs sur le bon cheminement à suivre pour accéder aux niveaux supérieurs du bâtiment ou pour regagner les niveaux inférieurs et/ou le Forum. Vous êtes amené à répondre aux questions des visiteurs, en les orientant, le cas échéant, vers les agents d'accueil et d'information.
A l'intérieur du bâtiment
Vous organisez et gérez les files d'attente d'accès aux ascenseurs dans le Forum au pied des escalators. Vous informez les visiteurs sur le bon cheminement à suivre pour accéder aux niveaux supérieurs accessibles du bâtiment ou pour regagner les niveaux inférieurs ou le Forum et  répondre à leurs questions.
Au sein du service de l'accueil des publics, vous pourrez également assurer les missions suivante :
surveillance des espaces d'expositon
contrôle des titres d'accès
accueil et médiation

Vous êtes titulaire du brevet des collèges ou de tout autre diplôme de niveau équivalent ou supérieur. Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 années dans le domaine de l'accueil, idéalement acquise dans des institutions muséales.
Vous disposez de qualités relationnelles et organisationnelles ainsi qu'un sens avéré des responsabilités et du service public. Votre intérêt pour l'histoire de l'art, plus particulièrement l'art moderne et contemporain, vous permet une certaine aisance dans vos échanges avec le public.
Vous êtes autonome, dynamique, réactif et faites preuve de capacité d'adaptation. Vous avez une bonne connaissance des règles d'hygiène et de sécurité.
Pour ce poste, la maîtrise de l'anglais est indispensable et la pratique d'une autre langue étrangère serait fortement appréciée.
 
Les agents d'accueil et d'orientation sont des agents recrutés en contrat à durée déterminée horaire pour la durée des travaux.
Horaire sur planning, soit de 10h45-17h15 soit de 17h00-21h00, selon le cycle de trois semaines en vigueur.
Travail en binôme à l'extérieur de l'établissement, dans les espaces couverts par la vidéo-surveillance. Ce poste est à pourvoir dès que possible

Candidature (CV et lettre de motivation) à envoyer à l'attention de Monsieur le Président du Centre Georges-Pompidou, par mail uniquement à : recrutement@centrepompidou.fr .
Dans le cadre de sa stratégie de responsabilité sociale des organisations (RSO), le ministère de la Culture et de la Communication et ses établissements publics s'engagent à promouvoir l'égalité professionnelle et la prévention des discriminations dans leurs activités de recrutement. Une cellule d'écoute, d'alerte et de traitement est mise à la disposition des candidats ou des agents qui estimeraient avoir fait l'objet d'une rupture d'égalité de traitement (contact Allodiscrim : n° vert gratuit 0800 10 27 46 / culture.allodiscrim@orange.fr / https://www.allodiscrim.fr).

Date de mise en ligne : 26/07/2019.

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