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Chef(fe) de service administratif et financier de l'eau et l'assainissement h/f

REGIE EAU ET ASSAINISSEMENT ANNONAY AGGLO (Communauté d'Agglomération)

       

Ardèche (07)

A

265076

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Emploi-type de référence : Chef(fe) de service Cadres d'emplois de référence :
Attachés territoriaux
Grade de référence : Attaché territorial
Temps de travail du poste : 100%
Cycles de travail possibles : 37, 38 ou 39h sur 4.5 ou 5 jours selon règlement de service en vigueur
Mutualisé : Non
Poste télétravaillable : Oui
Pôle
Environnement et Cadre de Vie Direction
Eau et assainissement Service :
Localisation : Annexe de la Lombardière
Encadrant N+1 : Directeur(trice) de l'eau et de l'assainissement
Agents directement encadrés : Oui - 5 agents
Dans un contexte de structuration de l'organisation des services intercommunaux d'eau potable et d'assainissement, garant(e) au quotidien de la qualité de l'accueil des abonnés du service et de l'image de la collectivité, Annonay Rhône Agglo recrute un ou une chef(fe) de service administratif et financier pour les régies de l'eau et de l'assainissement.
MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE
Missions
Mise en place et suivi de l'ensemble des processus relatifs à la gestion administrative et financière
Mise en place et suivi des outils/documents administratifs
Management d'équipe
Missions
Mise en place et suivi de l'ensemble des processus relatifs à la gestion administrative et financière
o Mettre en place et superviser l'ensemble des processus relatifs à la gestion administrative et financière, à l'accueil et à la gestion des abonnés (abonnement, résiliation, facturation, relève, intervention...) des services eau et assainissement
o Etablir selon une méthode éprouvée (type RACI) les principaux processus et définition de l'intervention des différents acteurs
o Mettre en oeuvre les indicateurs administratifs et financiers des services d'eau et d'assainissement
o Piloter les analyses et les projections financières
o Participation au processus de préparation budgétaire
o Gestion de l'équilibre budgétaire
Mise en place et suivi des outils/documents administratifs et financiers
o Mettre en place et assurer la mise à jour des outils/documents administratifs qui définissent les liens avec les abonnés
o Etre garant du respect de l'application des règlements
o Contribuer à l'établissement et la mise à jour des règlements de service et chartes clientèles
o Participer à la rédaction des différents types de conventions (individualisation, facturation etc....)
o Veiller à l'évolution de la règlementation et garantir la sécurité juridique de la relation à l'abonné
o Assurer la qualité et les délais de réponse aux abonnées et suivre les contentieux
o Contribuer à l'élaboration du rapport annuel de la qualité et du prix des services d'eau et d'assainissement
o S'assurer du suivi des régies
Management d'équipe
o Etre garant de l'animation et du pilotage d'équipe
o Fixer les objectifs de performance du service
o Animer la réunion de service et réaliser les entretiens professionnels
o Apporter une aide quotidienne aux agents du service et assurer le renfort et les débordements d'activités des agents que vous encadrez
o Etre garant de la formation des agents rattachés
Optimisation et administration du logiciel de gestion clientèle et de facturation
o Assurer les différents paramétrages du logiciel et développer les requêtes nécessaires à l'activité du service
o Déployer le guichet unique et mettre en place le portail web client eau
o Déployer de nouveaux modes de paiement
Optimisation et administration du logiciel de gestion clientèle et de facturation
Chef(fe) de service administratif et financier de l'eau et l'assainissement

COMPETENCES REQUISES POUR LE POSTE Compétences Niveau requis*
Élaborer des avis ou des préconisations
3
Sensibiliser les usagers et diffuser des supports d'information
3
Rédiger des notices, informations, instructions et procédures
4
Conduire des actions d'accompagnement des agents (conseil, information, formation, tutorat...)
3
Connaissance de l'organisation et du fonctionnement de la collectivité et des services d'eau et d'assainissement
4
Cadre réglementaire, procédures, spécificités des champs d'intervention
4
Procédures financières et budgétaires (notamment M49)
4
Procédures et écrits administratifs
4
Mettre en place, sécuriser et contrôler l'application des procédures administratives
4
Sens du relationnel et esprit d'équipe
4
Prise d'initiatives, motivation
4
Rigueur
4
Management d'équipe
4
*Niveau 1 : Notions - Niveau 2 : Autonomie - Niveau 3 : Maîtrise - Niveau 4 : Expert
Les activités indiquées dans la présente fiche de poste ne sont pas exhaustives. Conformément au statut, tout agent peut effectuer des activités ou missions liées à son cadre d'emploi à la demande de sa hiérarchie.
La présente fiche de poste a vocation à décrire votre situation professionnelle au moment de la signature du document. Elle est donc susceptible de modifications en cas de nécessité de service, de mobilité ou d'évolution de carrière. Elle sera actualisée (si nécessaire) au moment de l'entretien professionnel.

Date de mise en ligne : 30/10/2019.

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