Lettre d'information de la mobilité territoriale

La parole aux professionnels du recrutement territorial

Savoir accueillir un candidat pour un entretien.... (06/02/2009)

1 commentaire 

Un DRH de grande collectivité :

"Les conséquences d'une bonne ou d'une mauvaise considération du candidat peuvent avoir un impact à court, moyen ou long terme sur sa décision de maintenir ou non sa candidature. Cela peut également avoir des conséquences sur l'image de la collectivité vis-à-vis du candidat.

Le candidat, qu'il soit retenu ou non, est susceptible de faire part de son expérience et de la perception de sa relation avec les agents avec qui il a été en contact. La qualité d'accueil du candidat va de pair avec l'image que donne la collectivité. Combien de représentants de collectivités ont tendance à négliger cette marque de savoir-vivre et nuisent à l'image de leur institution ! Combien de candidats mal reçus se désistent après un entretien de cette nature ! Ce gâchis doit être évité. Généralement, un minimum d'attention suffit. Savoir sourire, recevoir, accueillir, faire patienter et organiser la rencontre dans des endroits décents, savoir écouter, couper son téléphone portable, demander à ne pas être interrompu, être ponctuel, prendre le temps d'expliquer le déroulement, savoir faire attention à ce qui se produit dans les bureaux qui jouxtent la salle d'attente pour éviter que le candidat assiste à des conversations qui ne le regardent pas. Dans ces situations, il faut savoir faire preuve d'empathie et donc savoir se mettre à la place de celui qui est en face de soi. Le bon déroulement de l'entretien est important. Le candidat est dans un contexte inconnu. A priori, il ne connaît personne. Des repères peuvent lui permettre de se sentir plus à son aise.

Lorsqu'un candidat est reçu par un jury, est-il nécessaire de rappeler que chacun de ses membres doit être présenté ? La présentation du déroulement de l'entretien, de ses phases ainsi que sa durée, le rappel du positionnement de cet entretien dans le processus sont autant d'éléments qu'il est indispensable de savoir évoquer avant même de commencer la discussion.
L'objectif général consiste à faire en sorte que le candidat se sente dans des conditions lui permettant de se rapprocher de son attitude normale. Parfois, le simple fait de proposer un verre d'eau ou de demander au candidat si son voyage s'est déroulé dans de bonnes conditions ou encore d'évoquer un point indépendant de l'entretien peut permettre à certains candidats de passer rapidement la phase de stress inhérente à chaque candidature."

Extrait de Lettre d'information de la mobilité territoriale - N° 33 (06/02/2009)
Téléchargez le N° 33 - Archives - Vous abonner